Última atualização: 30 de março de 2026

A presente Política de Privacidade descreve como a SHOPPING DAS MÁQUINAS LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 53.861.630/0001-17, com endereço em Bley Zornig, 1730, Alto Boqueirão, Curitiba, Paraná, realiza o tratamento de dados pessoais no contexto do site shopmaq.com.br.

Esta Política se aplica ao uso do site, aos formulários, botões de contato, integrações com WhatsApp, cookies, ferramentas de análise, tecnologias de rastreamento, campanhas publicitárias e demais interações realizadas com o Shopping das Máquinas em ambiente digital.

Ao navegar no site, preencher formulários, clicar em botões de atendimento, iniciar contato por WhatsApp ou interagir com nossos conteúdos e campanhas, você declara estar ciente desta Política de Privacidade.

1. Quem é o controlador dos dados

Para os fins da legislação aplicável, o controlador é a pessoa jurídica responsável por tomar as principais decisões sobre o tratamento de dados pessoais. No contexto desta Política, o controlador é a SHOPPING DAS MÁQUINAS LTDA, responsável pelas decisões relacionadas ao tratamento de dados pessoais realizado por meio do site shopmaq.com.br e de seus canais oficiais de atendimento. A própria ANPD define o controlador como o agente que toma as decisões referentes ao tratamento e às finalidades desse tratamento.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você interage com o site e com os nossos canais, poderemos coletar dados como:

• nome
• telefone
• cidade e estado
• e-mail, quando informado
• empresa, quando informada
• mensagem enviada
• produto, marca, categoria ou serviço de interesse
• dados fornecidos em formulários ou pelo WhatsApp
• dados de navegação, como IP, identificadores online, páginas visitadas, dispositivo, navegador, sistema operacional, origem do acesso, horário, interações e eventos de navegação
• dados relacionados a campanhas, anúncios, conversões, remarketing, mensuração e performance de mídia
• registros técnicos coletados por cookies, tags, pixels, APIs de conversão, integrações de analytics e tecnologias de rastreamento client-side e server-side

A LGPD se aplica ao tratamento de dados pessoais, inclusive em meios digitais. A ANPD também reconhece que cookies e tecnologias semelhantes podem envolver dados pessoais e ser usados para identificação, publicidade e medição de eficácia de páginas.

3. Como os dados são coletados

Os dados podem ser coletados de diferentes formas, incluindo:

• quando você preenche formulários no site
• quando clica em botões de contato e inicia conversa pelo WhatsApp
• quando solicita orçamento, atendimento, suporte, manutenção, peças ou informações comerciais
• quando navega no site e interage com páginas, banners, botões e conteúdos
• quando interage com anúncios, campanhas e ações de marketing do Shopping das Máquinas
• por meio de cookies, pixels, scripts, tags, APIs e tecnologias de rastreamento e mensuração
• por meio de integrações de analytics e ferramentas publicitárias, inclusive com coleta e envio de eventos por navegador e também por server-side tracking, quando aplicável

4. Para quais finalidades usamos os dados

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

• responder contatos e solicitações feitas pelo site ou pelo WhatsApp
• realizar atendimento comercial e consultivo
• elaborar e enviar orçamentos, propostas e informações sobre produtos e serviços
• organizar e registrar histórico de atendimento
• direcionar o usuário ao setor adequado, como vendas, manutenção, peças e acessórios
• enviar comunicações institucionais, comerciais e promocionais
• realizar ações de marketing, remarketing, campanhas e relacionamento
• medir resultados de campanhas, anúncios e canais de aquisição
• analisar comportamento de navegação e performance do site
• otimizar páginas, botões, formulários, campanhas e jornada do usuário
• prevenir fraudes, incidentes e acessos indevidos
• cumprir obrigações legais, regulatórias ou requisições de autoridades competentes
• exercer direitos em processos administrativos, arbitrais ou judiciais

A LGPD exige que o tratamento observe finalidades legítimas, específicas e informadas ao titular. Os direitos do titular incluem, entre outros, saber com quem houve uso compartilhado de dados e obter informações sobre o tratamento realizado.

5. Uso de dados para marketing, campanhas e remarketing

O Shopping das Máquinas poderá utilizar dados pessoais e dados de navegação para fins de marketing, campanhas publicitárias, remarketing, segmentação de público, mensuração de resultados, análise de conversões, atribuição de origem, otimização de anúncios e melhoria de performance comercial.

Isso poderá incluir o uso de ferramentas próprias ou de terceiros para entender a origem do tráfego, medir o desempenho de páginas, identificar interesse em produtos, avaliar interações com anúncios e melhorar a comunicação comercial com usuários que tenham demonstrado interesse em máquinas, peças, acessórios, manutenção e serviços relacionados.

Quando exigido pela legislação aplicável, as atividades de marketing baseadas em cookies, pixels, identificadores e tecnologias semelhantes poderão depender de consentimento do usuário, especialmente para categorias não estritamente necessárias ao funcionamento do site. A ANPD orienta que cookies podem ser usados para apresentar anúncios e medir eficácia, e destaca a necessidade de transparência quanto à coleta e ao tratamento desses dados.

6. Cookies, pixels, tags e tecnologias semelhantes

O site shopmaq.com.br poderá utilizar cookies, pixels, scripts, tags, web beacons, identificadores online e tecnologias equivalentes para:

• viabilizar funcionalidades do site
• memorizar preferências
• analisar navegação e comportamento do usuário
• mensurar tráfego e desempenho
• personalizar conteúdos
• identificar origem de acessos
• medir cliques, conversões e eventos
• realizar campanhas de mídia e remarketing
• integrar ferramentas de publicidade e analytics
• reforçar segurança e prevenir abusos

Os cookies podem ser classificados, por exemplo, como necessários, analíticos, de desempenho, funcionais, publicitários ou de terceiros, conforme sua finalidade e implementação. A ANPD publicou guia específico sobre cookies e proteção de dados pessoais e reforça a importância de transparência, informação adequada e controle pelo usuário.

7. Rastreamento client-side e server-side

O Shopping das Máquinas poderá adotar tecnologias de rastreamento tanto no navegador do usuário (client-side) quanto em ambiente de servidor (server-side) para finalidades de mensuração, análise, atribuição, marketing, otimização de campanhas, melhoria do atendimento e compreensão da jornada do usuário.

Esse tratamento poderá envolver o registro e o envio de eventos relacionados a navegação, cliques, formulários, interações com botões, acessos originados de campanhas, contatos iniciados por WhatsApp, visitas a páginas de produto, conversões comerciais e outras ações relevantes para análise de performance.

Sempre que aplicável, essas práticas serão implementadas de modo compatível com as bases legais pertinentes, com critérios de necessidade, segurança e transparência, inclusive em integração com plataformas de anúncios, analytics, CRM, automação e comunicação.

8. Bases legais para o tratamento

Conforme o contexto de coleta e a finalidade envolvida, o tratamento de dados pessoais poderá se apoiar em bases legais previstas na LGPD, incluindo, quando cabível:

• consentimento do titular
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato ou atendimento solicitado pelo titular
• exercício regular de direitos em processo
• legítimo interesse do controlador, observados os limites legais
• proteção do crédito, quando aplicável

A LGPD estabelece as hipóteses legais que autorizam o tratamento de dados pessoais, e o controlador deve indicar base legal compatível com cada finalidade.

9. Compartilhamento de dados

Os dados pessoais poderão ser compartilhados, quando necessário e dentro dos limites da legislação aplicável, com:

• plataformas de hospedagem, infraestrutura e tecnologia
• ferramentas de analytics, mensuração e desempenho
• plataformas de mídia, anúncios e remarketing
• provedores de comunicação e atendimento
• ferramentas de automação, CRM e organização comercial
• prestadores de serviços técnicos e operacionais
• parceiros envolvidos em manutenção, suporte, segurança ou operação do site
• autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando houver obrigação legal ou requisição válida

Em determinadas situações, terceiros também poderão coletar dados por meio de seus próprios cookies, pixels e tecnologias, conforme suas respectivas políticas e práticas. A ANPD destaca que cookies de terceiros podem coletar e usar dados de navegação também para seus próprios fins.

10. Transferência internacional de dados

Dependendo das ferramentas utilizadas para hospedagem, atendimento, analytics, publicidade, rastreamento, CRM, integrações e mensuração, alguns dados poderão ser processados, armazenados ou acessados em servidores localizados fora do Brasil.

Nessas hipóteses, o Shopping das Máquinas buscará adotar medidas razoáveis para que a transferência internacional ocorra em conformidade com a legislação aplicável e com padrões adequados de proteção de dados.

11. Armazenamento e prazo de retenção

Os dados pessoais serão armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, atender obrigações legais, regulatórias e contratuais, resguardar direitos do Shopping das Máquinas e permitir a continuidade legítima do atendimento, da operação e da análise de campanhas.

Os prazos de retenção poderão variar conforme a natureza do dado, a finalidade do tratamento, o canal utilizado, a existência de obrigações legais de guarda e a necessidade de preservação de registros para exercício regular de direitos.

12. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, o titular pode solicitar, observados os requisitos legais e regulatórios aplicáveis:

• confirmação da existência de tratamento
• acesso aos dados pessoais
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade
• portabilidade, quando aplicável
• eliminação dos dados tratados com consentimento, quando cabível
• informação sobre compartilhamento de dados
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa
• revogação do consentimento, quando esta for a base legal do tratamento
• petição perante a ANPD, na forma da legislação

A ANPD mantém página específica sobre os direitos dos titulares e informa que o controlador é o responsável pelo atendimento desses direitos.

13. Como exercer seus direitos

Para exercer seus direitos ou enviar dúvidas sobre esta Política, o titular poderá entrar em contato pelos canais oficiais do Shopping das Máquinas disponibilizados no site shopmaq.com.br.

Canal do controlador:
SHOPPING DAS MÁQUINAS LTDA
CNPJ: 53.861.630/0001-17
Endereço: Bley Zornig, 1730, Alto Boqueirão, Curitiba, Paraná
Site: shopmaq.com.br
Contato: [inserir e-mail de privacidade e/ou WhatsApp oficial para solicitações LGPD]

Para publicação, eu recomendo fortemente que você inclua um e-mail específico, como por exemplo: privacidade@shopmaq.com.br ou contato@shopmaq.com.br.

14. Segurança da informação

O Shopping das Máquinas adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais razoáveis para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, vazamento ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito.

Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a falhas ou incidentes, razão pela qual o usuário também deve adotar boas práticas de segurança no uso de seus dispositivos, redes e canais de comunicação.

15. Uso por menores de idade

O site e os serviços do Shopping das Máquinas são direcionados principalmente ao público empresarial e a pessoas capazes para a prática de atos da vida civil. Caso haja tratamento de dados de crianças ou adolescentes em situações específicas, esse tratamento deverá observar as exigências legais aplicáveis.

16. Links externos e serviços de terceiros

O site poderá conter links para serviços e plataformas de terceiros, como WhatsApp, mapas, redes sociais, vídeos, catálogos, plataformas de análise e ferramentas publicitárias.

O Shopping das Máquinas não controla integralmente as práticas de privacidade desses terceiros, e recomenda que o usuário consulte também as políticas próprias dessas plataformas antes de utilizá-las.

17. Atualizações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser alterada a qualquer momento para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou de estratégia comercial.

A versão mais atual estará sempre disponível em shopmaq.com.br, acompanhada da data de última atualização.